Algemene voorwaarden Anoukx Fashion

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Anoukx Fashion: de webshop en onderneming die producten aanbiedt via www.anoukx.nl.
Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Anoukx Fashion en handelt als consument.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Anoukx Fashion en de klant die ontstaat nadat de bestelling door Anoukx Fashion is geaccepteerd.
Product: ieder artikel dat door Anoukx Fashion via de webshop wordt aangeboden.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.

Artikel 2 – Gegevens van Anoukx Fashion

Anoukx Fashion
’t Haagje 32
6961 GX Eerbeek
Nederland

Website: www.anoukx.nl
E-mail: info@anoukx.nl
Telefoon: 06 13755615
KvK: 98115472
BTW-nummer: NL005309996B69

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Anoukx Fashion en consumenten via de webshop.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of elektronisch met de klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Anoukx Fashion beschrijft haar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Door verschillen in beeldscherminstellingen kan de kleur op een scherm enigszins afwijken van de daadwerkelijke kleur.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Anoukx Fashion niet.
Bij ieder product wordt, voor zover van toepassing, informatie verstrekt over onder andere maat, kleur, materiaal en kenmerken.
Aanbiedingen en acties gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de vermelde actieperiode.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en Anoukx Fashion de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische orderbevestiging.
Anoukx Fashion behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijs- of voorraadfout.
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant weergegeven.
De prijs die geldt op het moment waarop de klant de bestelling plaatst, is de prijs die voor de overeenkomst geldt.
Kennelijke prijsfouten, zoals een duidelijk onjuiste prijs als gevolg van een technische of menselijke fout, kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 7 – Betaling

De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
De betaling wordt verwerkt via de betreffende betaalprovider.
Indien een betaling niet of niet tijdig wordt verwerkt, kan Anoukx Fashion de bestelling opschorten of annuleren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De klant ontvangt na betaling een orderbevestiging.

Artikel 8 – Levering

Anoukx Fashion doet haar best om bestellingen binnen de op de website aangegeven levertijd te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien de levering vertraging oploopt, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Indien levering niet of niet tijdig mogelijk is, heeft de klant de rechten die de wet in die situatie geeft.
Het risico van het product gaat over op de klant zodra de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat en waarbij deze afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd te lopen vanaf de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde en sale-artikelen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Anoukx Fashion binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat de overeenkomst wordt herroepen.
Anoukx Fashion biedt een online ontbindings-/herroepingsfunctie aan waarmee de klant de online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd kan herroepen.
Na gebruik van de online ontbindingsfunctie ontvangt de klant zo snel mogelijk een elektronische bevestiging.

Artikel 10 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourneren

Na het melden van de herroeping heeft de klant maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
De klant dient het product terug te sturen naar het door Anoukx Fashion aangegeven retouradres.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Anoukx Fashion is ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, wanneer Anoukx Fashion de klant vóór de aankoop duidelijk over deze kosten heeft geïnformeerd.
De klant mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en bekijken en het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
Kleding mag worden gepast voor zover dit noodzakelijk is om het product te beoordelen.
Wanneer de klant het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan Anoukx Fashion deze waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het herroepingsrecht mag niet worden uitgesloten uitsluitend omdat een product in de sale of met korting is gekocht.

Artikel 11 – Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Anoukx Fashion alle betalingen terug die de klant voor de betreffende bestelling heeft gedaan, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
Anoukx Fashion betaalt het bedrag terug binnen 14 dagen nadat de klant de overeenkomst heeft herroepen.
Anoukx Fashion mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten niet terugbetaald wanneer de volledige bestelling niet wordt herroepen.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten of overeenkomsten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.
Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant vermeld.
Een product is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht omdat het een sale-artikel, afgeprijsd artikel of showroomartikel betreft.

Artikel 13 – Ruilen

Ruilen is geen afzonderlijk wettelijk recht bij een online aankoop.
Indien Anoukx Fashion een ruilmogelijkheid aanbiedt, worden de voorwaarden daarvan op de website vermeld.
Het wettelijke herroepingsrecht van de klant blijft altijd van toepassing.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Indien een product bij normaal gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen met Anoukx Fashion.
Anoukx Fashion zal vervolgens beoordelen welke wettelijke oplossing van toepassing is, bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
De wettelijke rechten van de klant kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant of Anoukx Fashion doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 15 – Beschadigde of verkeerde producten

Indien de klant een verkeerd product ontvangt of het product bij ontvangst beschadigd is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Anoukx Fashion.
Anoukx Fashion zal samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Wettelijke rechten van de klant blijven hierbij volledig van kracht.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via info@anoukx.nl.
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s mee te sturen.
Anoukx Fashion streeft ernaar een klacht zo snel mogelijk te beantwoorden.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Anoukx Fashion is verantwoordelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan Anoukx Fashion kan worden toegerekend.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.

Artikel 18 – Overmacht

Wanneer Anoukx Fashion door een omstandigheid buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de uitvoering zo snel mogelijk hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan: storingen bij leveranciers, vervoerders, betaalproviders, internetdiensten of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet door Anoukx Fashion konden worden voorkomen.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Anoukx Fashion verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.
De actuele privacyverklaring is beschikbaar via www.anoukx.nl.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het uitvoeren van bestellingen, betalingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen, of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op www.anoukx.nl zijn, voor zover van toepassing, eigendom van Anoukx Fashion of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Anoukx Fashion en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De wettelijke bescherming die consumenten op grond van dwingend recht genieten, blijft hierbij volledig van toepassing.
Anoukx Fashion en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Anoukx Fashion kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wet- en regelgeving.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
Een wijziging mag geen afbreuk doen aan de wettelijke rechten van consumenten.

Anoukx Fashion
’t Haagje 32
6961 GX Eerbeek
Nederland

Website: www.anoukx.nl
E-mail: info@anoukx.nl
Telefoon: 06 13755615
KvK: 98115472
BTW: NL005309996B69

Laatste wijziging: augustus 2026