Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Webshop / Ondernemer: Anoukx.nl, gevestigd te Eerbeek, KvK-nummer 98115472.
- Klant / Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst gesloten tussen de webshop en de klant via Anoukx.nl.
- Producten: kleding, accessoires en overige artikelen die via de webshop worden aangeboden.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Anoukx.nl en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Anoukx.nl en de klant.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de klant in staat gesteld om van deze voorwaarden kennis te nemen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het Aanbod
- Het aanbod op Anoukx.nl is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.
- Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
- Afbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten. Kleuren kunnen echter afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden.
Artikel 4 – De Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en een bevestiging van de webshop ontvangt.
- De webshop behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik.
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
- Alle prijzen op de website zijn in euro’s inclusief btw.
- Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website.
- Indien betaling niet succesvol is afgerond, kan de webshop de bestelling annuleren.
Artikel 6 – Levering
- Anoukx.nl streeft ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
- Levertermijnen zijn indicatief; vertraging geeft de klant geen recht op vergoeding.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven adres.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourneren)
- De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
- Retourvoorwaarden:
- Producten dienen ongebruikt, ongedragen en in originele staat te zijn.
- Labels en verpakking moeten aanwezig zijn.
- Hygiënische producten zoals oorbellen kunnen niet worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
- De webshop vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die gedragen, gebruikt of beschadigd zijn.
- Oorbellen en andere hygiënegevoelige artikelen.
- Cadeaubonnen.
- Sale artikelen
- Tweede kans artikelen
Artikel 9 – Garantie
- De wettelijke garantie is van toepassing: het product moet datgene doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Schade door slijtage, verkeerd gebruik of ondeugdelijke verzorging valt niet onder garantie.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klanten kunnen klachten indienen via info@anoukx.nl.
- De webshop reageert binnen 14 dagen op de klacht.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een geschillencommissie of rechter.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- Anoukx.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- verkeerd gebruik van het product;
- onjuiste gegevens verstrekt door de klant;
- technische storingen buiten de invloedssfeer van de webshop.
- De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, natuurrampen, ziekte of logistieke problemen) heeft de webshop het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.
Artikel 13 – Privacy
Anoukx.nl verwerkt persoonsgegevens conform de privacywetgeving en de privacyverklaring die op de website is te vinden.
Artikel 14 – Intellectuele Eigendomsrechten
Alle afbeeldingen, teksten en content op Anoukx.nl zijn eigendom van de webshop en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.